Como parte de su presentación de resultados del Q4 2020, la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) informó que su base de clientes fijos sumó 24 mil nuevos usuarios durante 2020, totalizando 901 mil clientes al 31 de diciembre pasado. La compañía de telecomunicaciones colombiana también destacó el crecimiento que mostró su base de clientes FTTH, la cual adicionó 127 mil usuarios durante 2020 y finalizó el año con  493 mil clientes, llegando a triplicar los usuarios nuevos registrados en 2019.

De acuerdo a la información proporcionada por ETB, la base de clientes de FTTH de la compañía finalizó 2019 con 366 mil clientes. Entre enero y marzo de 2020, la base sumó 29 mil clientes y totalizó 395 mil. En el Q2, los clientes FTTH de ETB continuaron en aumento, y totalizaron 433 mil, sumando 38 mil entre el 31 de marzo y el 30 de junio. Hacia fines de septiembre, la base de clientes FTTH de la compañía reportó 468 mil usuarios, es decir, 35 mil más que la cifra reportada al finalizar el Q2. Finalmente, en el último trimestre de 2020, se registraron 25 mil clientes nuevos, para totalizar 493 mil.

Durante 2020, la base de clientes de TV de ETB registró 138 mil suscriptores. La cifra describe un crecimiento de 14 mil clientes con respecto a los 124 mil reportados en el Q4 2019. Con respecto al Q3 2020, ETB experimentó un crecimiento de 4 mil clientes, ya que finalizó septiembre con 134 mil suscriptores a su oferta de TV.

De acuerdo al reporte de ETB, de los 901 mil clientes de servicios fijos que la compañía reportó al 31 de diciembre de 2020, 408 mil usuarios corresponden a TV por cable, y 493 mil a FTTH. Si bien durante 2019 y años anteriores la base de clientes de cable superó a la de FTTH, a partir del Q3 2020 los clientes FTTH representaron más del 50% del total de clientes de ETB. Según las cifras reportadas por la compañía colombiana, al 31 de diciembre de 2020, el 55% de sus clientes fijos son FTTH, mientras que el 45% restante pertenece a su oferta de TV por cable. 

El número de usuarios de banda ancha también mostró un comportamiento positivo, con un crecimiento de 62 mil clientes frente a diciembre de 2019, y 10 mil clientes respecto a septiembre de 2020. El total de clientes de banda ancha de ETB fue de 620 mil usuarios en diciembre de 2019. En marzo de 2020 registró 632 mil; en junio 655 mil; en septiembre, 672 mil; y en diciembre, 682 mil.  Durante el Q4 2020, se registraron 193 mil usuarios de banda ancha de cobre; y 490 mil usuarios de banda ancha vía FTTH. ETB también reportó que el 72% del total de sus clientes de banda ancha contratan el servicio de FTTH.